POUR QUI, ET QUAND
Un propriétaire, un promoteur ou un groupe hôtelier qui construit, rénove ou repositionne un établissement devant intégrer un spa ou un centre de bien-être. Idéalement dès l’esquisse architecturale ; au plus tard 9 à 12 mois avant l’ouverture.
LE PROBLÈME RÉSOLU
Un spa ou un centre de bien-être est trop souvent dessiné trop tard, par l’architecte seul, sans logique d’exploitation. Ce n’est qu’ensuite que l’on s’aperçoit que les cabines sont mal placées, que le hammam consomme sans rapporter, que la carte ne correspond pas à la clientèle et que l’équipe est recrutée trois semaines avant l’ouverture. Le concept devient un coût à absorber, pendant des années.
CE QUE NOUS FAISONS
01
Positionnement
quel spa, quel centre de bien-être, pour quelle clientèle, à quel prix, face à quels concurrents. L’adéquation produit-marché avant tout dessin.
02
Programme fonctionnel
nombre et type de cabines, espaces humides, flux, locaux techniques, boutique ; transmis à l’architecte et aux bureaux d’études dans le langage d’un exploitant.
03
Modèle économique
business plan sur 2 ans (investissement, chiffre d’affaires, masse salariale, coûts produits, point mort), revu par un directeur financier hôtelier de notre réseau.
04
Offre et marques
carte des soins, protocoles signature, sélection des marques et des modalités, à partir du résultat que vous voulez offrir à vos clients.
05
Équipe
organigramme, fiches de poste, recrutement du spa manager et des thérapeutes, formation aux protocoles assurée par la formatrice de notre réseau.
06
Pré-ouverture
procédures, logiciel de réservation, tarification, outils de vente pour les équipes de l’hôtel, ouverture à blanc et ajustements.
LIVRABLES
RÉSULTATS VISÉS
Le concept se construit autour d’une promesse claire faite au client — sommeil, récupération, énergie, régulation du stress, performance ou longévité — plutôt qu’autour d’une liste d’équipements.
DURÉE ET FORMAT
30 à 60 jours de conseil, répartis sur 6 à 12 mois selon le calendrier des travaux. Honoraires mensuels pour les missions de 6 mois et plus.
HONORAIRES
Sur devis, après un premier échange.
PREUVE
Domaine des Remparts, Marrakech : concept de A à Z, cinq cabines et un hammam, une équipe de huit personnes recrutée et formée. Quatre mois après l’ouverture, un taux de captage de 19 % dès le premier mois contre 15 % budgétés. → Étude de cas 01
